Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SINARA
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o cuyo embalaje haya sido retirado o dañado.
Para iniciar el proceso de devolución escríbenos a hola@sinara.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución te informaremos por email de si ha sido aprobada.
Si el producto se devuelve en perfectas condiciones y con el embalaje original intacto, procederemos al reembolso completo del importe en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el método de pago original.
Si el producto ha sido abierto o el embalaje original ha sido retirado pero el artículo no ha sido usado, podrás optar por un reembolso parcial del 50% del importe abonado. En este caso no será necesario devolver el producto — podrás quedártelo.
No se realizarán reembolsos de ningún tipo en productos que presenten signos de uso o lavado, por razones de higiene e imposibilidad de recomercialización.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido contáctanos en hola@sinara.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe completo según prefieras.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido. Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte.
Para cualquier duda escríbenos a hola@sinara.es y te ayudamos encantadas.